平台要求每一件尾货都被清楚说明、按时履约,让用户和商户在可追溯的规则里交易。
一、准入规范
商户必须完成主体资料和必要资质提交,保持联系人、客服电话和经营信息真实有效,不得借用、转让或出租平台账号。
二、商品规范
商品图片、规格、价格、库存、瑕疵和服务说明应与实际一致。不得发布法律法规、平台规则或知识产权要求禁止的商品,不得通过虚假库存、虚假销量和异常订单误导用户。
三、履约与售后
商户应在可履约范围内上架商品,及时处理订单、发货和售后。商户不得擅自拒绝符合规则的售后申请,不得在平台外诱导用户交易。
四、违规处理
平台可以根据违规程度采取提醒整改、限制上架、下架商品、暂停交易、冻结结算或停用账号等措施,并保留必要的审计记录和证据。